作为电商企业的代表，苏宁拥有众多的客服人员，他们能够及时为顾客解决疑问，为顾客提供更好的服务体验。那么，苏宁客服在工作中应该掌握哪些技巧呢？　　1. 要有好的沟通技巧　　客服是帮助顾客最好的方式，苏宁客服应该具备良好的沟通技巧，例如认真倾听顾客的问题，礼貌地回答顾客的提问，同时要有足够的耐心。　　2. 快速解决问题　　有时候顾客的问题需要尽快解决，这就需要苏宁客服具备快速解决问题的能力。例如，可以通过问题分类的方式来快速解决问题，也可以利用常见问题解答来解决问题。　　3. 掌握产品知识　　苏宁客服是代表公司向顾客提供服务，因此，应该掌握公司的产品知识，以便能够更好地解答顾客的问题，同时也可以通过产品知识来提升自己的专业水平。　　4. 合理安排时间　　苏宁客服的工作强度比较大，因此一定要合理安排时间，避免长时间工作造成身体上的疲惫，保证高效的工作表现。　　苏宁客服的工作需要耐心、专业的技巧以及良好的沟通能力。希望苏宁客服在工作中能够发挥最大的价值，为顾客提供更好的服务体验。